Автодилеры в Северной Америке продолжают сталкиваться с серьезными сбоями, начавшимися на прошлой неделе после кибератак на компанию CDK, предоставляющую программное обеспечение для автопродаж.
НЬЮ-ЙОРК (AP) — CDK Global, компания, обеспечивающая программное обеспечение для тысяч автодилеров в США и Канаде, подверглась серии кибератак в среду. Это привело к отключению системы, которое продолжает влиять на работу дилеров.
Для потенциальных покупателей автомобилей это означает задержки в автосалонах или оформление заказов вручную. Немедленного решения проблемы не предвидится, и CDK заявила, что процесс восстановления займет «несколько дней».
В понедельник Group 1 Automotive Inc., автодилер с оборотом в 4 миллиарда долларов, сообщила, что продолжает использовать «альтернативные процессы» для продажи автомобилей своим клиентам.
CDK Global — крупный игрок в индустрии автопродаж. Компания, базирующаяся в Хоффман-Эстейтс, Иллинойс, предоставляет программное обеспечение для дилеров, которое помогает с повседневными операциями — такими как продажа автомобилей, финансирование, страхование и ремонт. Комания обслуживает более 15 000 торговых точек по всей Северной Америке.
На прошлой неделе CDK подверглась серии кибератак в среду. Компания отключила все свои системы из-за предосторожности, сообщила представитель Лиза Финни. «Мы начали процесс восстановления,» заявила Финни в выходные — отметив, что компания начала расследование «киберинцидента» с привлечением сторонних экспертов и уведомила правоохранительные органы.
«Судя по имеющейся у нас информации, мы ожидаем, что процесс займет несколько дней, и в это время мы продолжаем активно взаимодействовать с нашими клиентами и предоставлять им альтернативные способы ведения бизнеса,» добавила она.
В сообщениях клиентам компания также предупредила о «злоумышленниках», выдающих себя за сотрудников или партнеров CDK, чтобы попытаться получить доступ к системам, связавшись с клиентами. Компания призвала быть осторожными с любыми попытками фишинга.
Инцидент носит все признаки атаки с использованием вымогательского ПО, при которой жертвы вынуждены платить выкуп за доступ к зашифрованным файлам. Однако компания отказалась прямо комментировать ситуацию, не подтвердив и не опровергнув, был ли получен запрос на выкуп.
Несколько крупных автокомпаний — включая Stellantis, Ford и BMW — подтвердили AP на прошлой неделе, что сбой в работе CDK затронул некоторых их дилеров, но продажа автомобилей продолжается. Представитель Stellantis в пятницу сообщил, что многие дилеры перешли на ручные процессы для обслуживания клиентов, включая оформление заказов вручную. Представитель Ford добавил, что сбой может вызвать «некоторые задержки и неудобства у некоторых дилеров и клиентов». Тем не менее, многие клиенты Ford и Lincoln продолжают получать услуги через альтернативные маршруты.
Group 1 Automotive Inc., владеющая 202 автосалонами, 264 франшизами и 42 центрами кузовного ремонта в США и Великобритании, сообщила в понедельник, что инцидент нарушил ее бизнес-процессы в США, зависящие от систем CDK. Компания приняла меры по защите и изоляции своих систем от платформы CDK. Все дилерские центры Group 1 в США будут продолжать работу с использованием альтернативных процессов до восстановления систем CDK. Дилеры Group 1 в Великобритании не используют системы CDK и не пострадали от инцидента.
Поскольку многие детали кибератак остаются неясными, конфиденциальность клиентов также вызывает серьезные опасения. Эксперты по кибербезопасности подчеркивают, что потребители, связанные с CDK или дилерами, использующими CDK, должны предполагать, что их данные могли быть скомпрометированы. Пострадавшим рекомендуется следить за своей кредитной историей или даже заморозить кредит в качестве дополнительной меры защиты и быть осторожными с любыми подозрительными фишинговыми сообщениями.
В заявлении на прошлой неделе Майк Стэнтон, президент и генеральный директор Национальной ассоциации автомобильных дилеров, заявил, что «дилеры очень заинтересованы в защите информации своих клиентов» и ищут обновления от CDK, чтобы определить масштабы воздействия и «адекватно отреагировать».
comments powered by HyperComments